同德興一體化IT服務(wù)管理方案概述
在業(yè)務(wù)隨需應(yīng)變的時(shí)代，企業(yè)通過IT投入不斷強(qiáng)化信息掌控能力從而提升競(jìng)爭(zhēng)力，IT不僅僅是服務(wù)于企業(yè)，更重要的是，IT將驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在IT 與業(yè)務(wù)走向融合的大趨勢(shì)下，IT服務(wù)管理正在成為驅(qū)動(dòng)IT由技術(shù)中心向服務(wù)中心角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵力量。然而，如果缺乏統(tǒng)一且自動(dòng)化的管理平臺(tái)，信息化浪潮中 的企業(yè)將很快被其日益復(fù)雜的IT環(huán)境所壓倒。
同德興網(wǎng)絡(luò)擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)資源等有利條件，將ITIL方法和實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理為依托， 以CMDB為核心的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)控，自動(dòng)化管理，流程化協(xié)作。建立快速故障分析和響應(yīng)機(jī)制，關(guān)聯(lián)生產(chǎn)業(yè)務(wù)和運(yùn)維流程，形成了完整的IT服務(wù)管理解決方案。
同德興一體化IT服務(wù)管理解決方案能夠充分利用各種管理工具，數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，降低網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性，全面實(shí)現(xiàn)物理/邏輯狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)健康診斷、業(yè)務(wù)影響分析以及直觀便捷的操作。
同德興IT服務(wù)管理解決方案面向大型企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商，是業(yè)務(wù)級(jí)和服務(wù)級(jí)的IT管理平臺(tái)，IT服務(wù)管理按業(yè)務(wù)模式分為五個(gè)不同的服務(wù)層面，每個(gè)層面包含各自的應(yīng)用產(chǎn)品，服務(wù)方式以及技術(shù)需求。上層應(yīng)用需要其下面一層提供支持和服務(wù)。